Legal
Eliminación de cuenta y datos
Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de Noots y de los datos asociados, qué datos se borran, cuáles se conservan y por cuánto tiempo.
Última actualización: 19 de agosto de 2026
1. Sobre esta página
Noots es una plataforma de productividad operada por INTUNET S.A.S. (NIT 902.064.908-9), con domicilio en Bucaramanga, Colombia. Aquí explicamos cómo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales.
2. Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta
Noots es una plataforma empresarial multi-inquilino: tu cuenta pertenece a la organización que contrató el servicio. Puedes solicitar la eliminación por cualquiera de estas vías:
- Por correo electrónico: escribe a desarrollo@intunet.co con el asunto «Eliminación de cuenta Noots», indicando tu nombre completo y el correo con el que ingresas a la aplicación. Podremos pedirte datos adicionales para verificar tu identidad antes de proceder.
- A través del administrador de tu organización: el administrador de tu espacio de trabajo puede eliminar tu usuario y sus datos desde el panel de administración de Noots.
Atendemos las solicitudes en los plazos previstos por la ley colombiana de protección de datos (Ley 1581 de 2012): las consultas en máximo diez (10) días hábiles y los reclamos de supresión en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos legales.
3. Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta se borran los datos personales asociados a ella:
- Datos de identificación y de la cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña, avatar y preferencias.
- Contenido que creaste: eventos de agenda, tareas y subtareas, notas, proyectos, comentarios, listas de verificación, registros de tiempo y archivos adjuntos.
- Mensajes que enviaste dentro de la plataforma.
- Grabaciones de audio del asistente de voz (no se almacenan de forma permanente: se procesan para transcribir y se descartan).
- Tokens de notificaciones push de tus dispositivos y suscripciones asociadas.
- Tokens de integración con Google Calendar o Microsoft Outlook, si conectaste alguna.
4. Qué se conserva y por cuánto tiempo
Por obligaciones legales, contables y de seguridad, algunos datos pueden conservarse por un tiempo adicional tras la solicitud de eliminación:
| Dato | Periodo de retención |
|---|---|
| Registros de auditoría y de seguridad (fecha, IP y agente de usuario de acciones sensibles) | Por el término necesario para atender obligaciones legales y de trazabilidad. |
| Información con relevancia contable o tributaria (facturación de la organización) | Por los plazos que exija la ley colombiana. |
| Copias de seguridad | Los datos eliminados pueden permanecer en respaldos hasta que estos se sobrescriban en su rotación periódica. |
Cuando la organización contratante termina el servicio, sus datos se conservan por un periodo de gracia de treinta (30) días para permitir su exportación, y luego se eliminan o anonimizan.
5. Eliminar solo parte de tus datos
No es necesario eliminar toda la cuenta para borrar información concreta. Dentro de la aplicación puedes eliminar en cualquier momento tus eventos, tareas, notas, proyectos, mensajes y archivos adjuntos de forma individual. También puedes solicitar la supresión de datos específicos escribiendo a desarrollo@intunet.co.
6. Más información
El tratamiento completo de tus datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.